Habilidades e conhecimentos
Metodologias Ágeis
60%
Trabalho em equipe
98%
Escrita clara e criativa
95%
Design System
45%
Inglês
35%
Figma
65%
Espanhol
60%
oLÁ, PRazer.
BárbarA!
UX Writer| Content Designer
Quem é a Bárbara?
Tenho 22 anos sou estudante de Letras na Universidade Presbiteriana Mackenzie,
e o meu propósito de vida é entender as pessoas e compartilhar conhecimento.
O desejo em trabalhar com pessoas e a comunicação sempre esteve presente em minha vida, assim que decidi migrar para a área de UX Writer, percebi que vai muito além de textos e imagens, é pura empatia, comunicação, colaboração e curiosidade.
Entender o outro e falar na mesma língua, são meus objetivos no meu contidiano como UX Writer.
Projetos
Experiências
Out 2022- Até o momento
Tim Brasil
Transcricionista
Atuando junto a consultoria Betta, no cliente deles, a TIM, eu sou responsável por fazer as transcrições das ligações do time de CS e CX e repassar os documentos para o setor jurídico da empresa ,para assim, verificarem a procedência das reclamações das pessoas usuárias.
Fev 2022- Jul 2022
Rethink Tecnologia
Ux Writer
Como UX Writer, era responsável por construir confiança com o usuário, utilizando a comunicação no momento certo, a melhor mensagem e uma linguagem consistente com a identidade da marca, criando diretrizes e desenvolvendo conteúdo para entregar a melhor experiência a pessoa usuária. E também :
• Criação de conteúdo para a circulação interna
• Responsável pela escrita UX e revisão de textos nas interfaces digitais
• Criação de princípios e melhores práticas para os textos e microtextos produzidos
• Revisão de conteúdo para padronização e consistência;
• Otimização de telas
• Realização de pesquisas e benchmarking
Cliente: VoeBiz e Smiles
Março 2021- Jan 2022
VLR Empreendimentos
Assistente administrativo
Atuava no setor de cobrança, com:
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Atendimento ao cliente através do e-mail, WhatsApp e presencialmente. Garantindo, continuamente, a sua satisfação.
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Corporificação de minutas e contratos
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Emissão de extrato e conciliação
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Baixa de títulos, lançamento de tarifas bancárias
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Controle de inadimplência
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Envio de e-mail para a equipe de vendas
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Geração de remessa
Set 2019- Março 2021
Banco BMG
Analista de Prevenção a Fraude
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Análise pericial dos documentos
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Análise documental e grafoscopica
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Liberação de empréstimos e credito bancário
Out 2018- Dez 2018
Banco BMG
Telemarketing Ativo
Era responsável por realizar um atendimento encantador e resolutivo aos clientes através do telefone, mantendo tom e voz da empresa em todos estes canais.
Fev 2017- Maio2018
DTS Consultoria
Assistente administrativo
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Serviços de auxílio ao controle financeiro e comercial
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Estruturação e organização de arquivos de documentos
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Preencher planilhas e formulários
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Atendimento - encaminhamento de clientes, recebimento de fornecedores e materiais
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Elaboração de agendas
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Redação de comunicados
CONTATO
Estou à disposição pra conversar e tirar qualquer dúvida. Vamos bater um papo?
Cel.: (31) 98789-2789